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退換貨說明
售後服務

下單前請詳讀並認同"購買前注意事項"再購買

商品退換貨

我們不鼓勵「先買回試穿,不喜歡在退貨」
購買前確認衣款的尺寸數據
確認符合所需再購買才是聰明的消費行為^^

我們希望消費者能收到滿意的單品
所以在您購物前
請務必做充分諮詢和尺寸參考後再購買

另外
商品出貨前皆由小幫手仔細檢查,包含外觀及內部並進行整燙,出貨單簽名代號以示負責,如有偶發意外我們深感抱歉。FREDA在工作流程上極力避免類似情況發生,包含瑕疵品及一般退換貨細部流程請參考下述步驟。

瑕疵品的退換貨說明

《步驟一》
收到商品請立即檢查,若有任何問題請於收件日三個工作天內來信聯繫(日期以物流郵戳為準)
將以下資訊寄至service@fredakorea.com ,抬頭請寫"瑕疵品退換貨申請+會員帳號"
信件內容附上會員帳號+本名+連絡電話(方便時段)+原商品編號+更換商品編號(限同款)+實況描述+實品照片。

 

《步驟二》
我們會在收到mail後請廠商確認處理方式

  1. 有現貨、可追加:更換同款同色,不提供換款換色
  2. 確定斷貨:請參考"斷貨退款說明"
客服回復無誤,確認符合退換貨程序,
請您提供上述確認選項。

《步驟三》
待賣場回覆確認通知後請將「全新商品含配件+發票+出貨清單」(缺一不可)
以上需完整包裝寄回,寄件資訊請等待回信, 缺一將不受理。

((商品本身若有配件或其他贈品也須完整包裝寄回,若配件or贈品遺失將不受理))

<<並在商品最外層包裝上寫上您的訂單編號>> 

 →沒有在包裝上寫訂單編號者視同來路不明包裹,我們不會簽收

((請注意,一定要等客服人員回覆後才能寄回,因為這個地址是公寓,若直接寄回平時沒有人商品會被退回))

《步驟四》
進行更換處理
- 瑕疵品更換FREDA將負擔您寄回郵資上限75元。
- 請於回復確認通知後三個工作天內寄回以免影響您的更換權利。

瑕疵品定義
  • 局部汙損或破損大於2cm平方
  • 固定配件脫落無法修復
  • 拉鍊或配件故障
  • 非人為因素之商品破損
  • 嚴重影響外觀穿著之原因
無法退換貨

 印染不對花、車線重車導致布料產生的小洞、車線頭尾無完整交疊(但有回針固定)、商品本身氣味、尺寸不合、有色差、剪裁不如預期等個人主觀認知差異;遇水後染色、毛球與線頭、已下過水、商品含配件+發票+出貨清單短缺、 原本包裝不完整或遺失、鞋款髒污磨損、殘留氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態、個人感受問題(太貼、太緊、會磨、摸起來觸感等等)。因製程和設計的關係,鞋類商品不一定會完全平整或對稱,無法接受請勿下單。

特別注意:
因韓國流行精品皆為預購商品,有惡意棄標或頻繁換貨者或惡意刁難者,本站有權拒絕與您未來的交易,以保護其他消費者的權益。瑕疵退貨、換尺寸、轉賬戶餘額換購其他商品、訂購量較多且退貨率未達20%者不在此限。 

 

 

★ 請注意,我們只接受瑕疵商品更換新品(若商品斷貨會退款給您) 瑕疵品定義以本站公告為基準

 

★ 一旦付款訂單成立,本公司將不接受任何理由退訂退款,請認同後再下單,謝謝

★   本網站所有的商品,一律是買方下單完成付款後訂單才成立→成立後依據消費者訂單內指定商品向韓國進行「代購訂製」→代購訂製被歸類在「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」,所以訂單成立後不接受任何原因更換.退貨.退款

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