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常見Q&A

Q:請問有提供超商付款取貨服務嗎?
A:官網付款方式僅提供刷卡、ATM轉帳和超商代碼(ibon等)付款,配送方式可選擇全家店到店或是宅配郵寄喔!
一律完成付款訂單才算成立喔
 
Q:超商代碼繳費操作流程
A:請至超商繳費機 先行選擇「 會員繳費」>>「ezPay/藍新科技」>>「帳單查繳 」>>利用虛擬鍵盤輸入英文+數字共16碼代碼即可 ,如未看到英文+數字混搭建盤代表您操作錯誤,有疑問歡迎來信(service@fredakorea.com )或line私訊(@fredakorea)詢問!
 
Q:請問商品都是韓國甚麼牌子的呢?都是正韓貨嗎?
A:官網商品都是100%採購自韓國當季各設計師的作品,不一定有特定品牌喔!商品皆為100%完稅空運進口made in korea請放心選購,若有部分人力代工商品<<大部分鞋類比較會有這種狀況>> OEM=>韓國設計/大陸代工的商品,我們均會於該商品賣場備註說明 Design in Korea,這類鞋款雖然是大陸代工,但是大陸貨是找不到這些鞋的,並非大陸仿冒的韓版商品。


Q:請問如果購買後想更改商品顏色或尺寸可以嗎?
A:因商品皆是依照買家確認訂單時選購的顏色、尺寸、數量向韓國廠商下單訂購,所以已經完成的訂單無法接受變更喔!

Q:請問商品尺寸不合可更換嗎?
A:因商品皆為配合買家訂單下訂,請您接受"購買前注意事項"再下標選購

Q:請問購買後什麼時候開始計算追加呢?
A:FREDA會隨時在FB粉絲團&官網公告追加日期,請密切注意!

Q:請問如果收到瑕疵或錯誤商品怎麼辦呢?
A:瑕疵品定義請先看頁末的退換貨說明請於收件3天內,以MAIL方式寄至service@fredakorea.com 告知會員帳號、瑕疵說明、瑕疵圖片,我們將會在收到MAIL後請韓國廠商確認處理方式,並提供後續服務流程,收件日期以物流系統紀錄的取件日為主,逾期不受理;詳細說明請參閱官網"退換貨說明"!

Q:請問購物車與慾望清單的差別?
A:慾望清單提供買家作為選購名單暫存參考喔,確認選購商品可加入購物車成立選購訂單喔!

Q:我的訂單已上傳了,但我想要更改手機電話或是收件地址,可以嗎?
A:可以喔,請您主動來信客服信箱或LINE告知您訂單編號與要更改的資料,(如訂單已顯示"出貨中"或"已完成" 表示訂單已經出貨,將無法再作修改)請勿直接到"會員中心修改變動資料" ,因訂單一旦上傳,會員資料變動將不會連同以上傳的訂單一起修改喔!

Q:我的訂單已上傳了,但我想取消其中商品,可以嗎?
A:一但上傳訂單就不得再隨意取消商品,因此請訂購商品前務必先考量確認清楚再進行上傳喔!

Q:我的訂單已上傳,可以更改配送方式嗎?
A:不好意思,因系統設定的關係一但上傳訂單我們無法手動作更改喔!

Q:預購需要幾天時間呢?
A:預購需要7-20個工作天不含假日~有提前到貨會提前安排唷!!

Q:VIP會員當天加入何時能享有優惠?
A:當次加入需等下次消費才可以享有VIP的優惠唷~詳細說明請參閱官網"一般會員&VIP會員"!

Q:要怎樣知道自己的訂單有完成呢?
A:登入會員後查詢訂單狀態,成立已繳費+處理中 就是成功了!
 
Q:使用電腦瀏覽官網, 部分選項空白無法選擇,但使用手機瀏覽正常
A:官網為了呈現更好的美編,部分icon使用PNG格式呈現,您的網路瀏覽器如IE版本較舊會看不到.請變更網頁瀏覽器瀏覽!